Главная » Я мама » Как избежать конфликта — на работе с коллегами, в семье, с родителями, с начальником, в коллективе

Как избежать конфликта — на работе с коллегами, в семье, с родителями, с начальником, в коллективе

Эффективные способы избежать конфликтов в различной среде

В статье приводятся общие рекомендации, как избежать конфликта. Рассмотрены основные особенности по недопущению конфликтных ситуаций в различных сферах: на работе, в семье, на улице. Даются рекомендации по противостоянию провокации конфликта.

В психологической науке рассмотрение специфики конфликтных явлений и процессов сориентировано на конструктивный подход. Это не означает, что конфликт не воспринимается как проблема. Скорее, ему просто дается особая характеристика как специфической деятельности в ходе взаимодействия индивидов, когда их разделяют противоречия и разница в интересах, целях, мотивах и намерениях.

Личностные причины и предпосылки конфликта могут быть сгруппированы по таким показателям:

  1. Базовые поведенческие характеристики – какое именно поведение доминирует с точки зрения психологических проявлений человека. Здесь и общие цели человека, его потребности, также – мотивирующие составляющие (что важно для человека, на что направляет свое особое внимание),
  2. Характерологические особенности и типология личности. Люди могут отличаться в сторону большей или меньшей личностной конфликтности в зависимости от психологических свойств. К ним можно отнести индивидуальные психологические и психофизиологические показатели людей, которые проявляются в самооценке, особенностях темперамента, в способе реагирования на действия и слова других.
  3. Необъективное оценивание и восприятие окружающей человека действительности. Занижение или завышение оценки личностных качеств окружающих или своих собственных может порождать многочисленные недоразумения, противоречия и сложности общения.
  4. Поведенческий стиль. В результате социализации, человек приобретает собственную манеру поведения, которая отображает привычки человека, его культурный уровень, особенности коммуникации с другими, эмоциональную нагрузку во время процесса коммуникации.
  5. Этические приоритеты и ценности. Одним из основных регуляторов людского общения являются нормы этики, в которых на практике отображаются подходы человека к добру и злу, справедливости и предвзятости, правильности или пагубности поступков. При общении с другими, каждый индивид осознанно или стихийно опирается на эти представления и чувствителен к их нарушениям.

Недопущение или предотвращение конфликта – особый вид деятельности, включающий в себя комплексное воздействие на коммуникативную ситуацию.

Характер подобной деятельности довольно разнонаправленный – начиная с общей работы в коллективе по поводу адекватного взаимодействия и организации деятельности, заканчивая индивидуальной работы каждого над собой.

Основываться нужно на функциональных обязанностях персонала:

  • где существует пересечение функций;
  • где они вступают в противоречия, дублируются или, наоборот, вовсе не охвачены организационными действиями.

Как избежать конфликта - на работе с коллегами, в семье, с родителями, с начальником, в коллективе

Разрабатываются или анализируются уже имеющиеся в наличии общие правила поведения сотрудников на рабочем месте:

  • учитывают ли эти правила скрытые острые углы общения или же возможные разногласия;
  • соблюдаются ли на практике или существуют лишь в теории.

С ними конфликты иногда возникают из ничего. В группе коллег общение с некоторыми окружающими может просто вызывать дискомфорт в силу самых разнообразных причин.

Важно отыскать удачную (оптимальную) линию поведения. Здесь необходимо разграничивать ситуации, когда общения с конфронтацией просто не избежать, со случаями, где усугубление ситуации нежелательно.

Вот те рекомендации, которые подскажут конструктивную линию поведения:

  • разграничения: значительные отрицательные эмоции и продуктивные отношения с коллегами всегда не совпадают, их нужно контролировать и разъединять;
  • формализация: раздражающий окружающих сотрудник будет более адекватно восприниматься, если взаимодействие с ним будет формальное – с четкими правилами и алгоритмами;
  • участие третьей стороны: если к урегулированию разногласий привлекается руководитель, необходима объективность в оценке ситуации и аргументы в поддержку той или иной позиции по налаживанию конструктивного взаимодействия;
  • ошибки: их допускает любой человек, потому возникает дилемма, нужно ли ошибки признавать или следует уйти в глухую защиту – в случае конфликта просто необходимо осознать собственную неправоту, ведь это право сильного и основа недопущения противоборств различного порядка;
  • с друзьями на работе нужно быть внимательными: иногда ничего так не портит дружбу, как совместная деятельность – разница в оплате, неравномерное распределение в поручениях, ресурсы и их раздача;
  • затяжной прыжок: если возникает малейшее напряжение в коммуникации с коллегами, не следует тянуть с реакцией – важно вовремя осуществить попытку все разъяснить, исправить и наладить.

А ты знаешь, в каком случае конфликты могут приносить пользу? Читай далее.

Памятка по общению с руководителем для недопущения разногласий:

  • контроль голоса: повышенные тона недопустимы, лучше инициировать спокойное, всестороннее обсуждение возникших недоразумений; пререкаться также не следует – более конструктивно выслушать начальника, дождаться паузы и корректно изложить свой вариант;
  • свидетели и третьи лица: недоразумения не должны выясняться в присутствии других коллег – в противном случае авторитет будет снижаться у обоих оппонентов, будут возникать сплетни, злословия и кривотолки, а за ними – еще большие разлады;
  • общение – только по делу: не следует мозолить глаза начальству, бегать за разъяснением и согласованием каждой мелкой детали деятельности, круг обязанностей должен предполагать самостоятельность в принятии решений, некоторые затруднительные ситуации, где ответственность возлагается на руководителя, очерчиваются отдельно;
  • шеф – тоже человек: за названием должности всегда существует не просто штатная единица, а личность со своими характеристиками, слабостями и сильными сторонами – если это учитывается в ходе коммуникации, возникает меньше несогласованных позиций;
  • ценности организации – основа всего: если их не принять, как значимые для себя самого, обязательно будут возникать неурядицы, споры и разлады с руководством.

Споры и разногласия с близкими людьми случаются нередко. Разница в подходах к ситуации, в оценках тех или иных событий, восприятии традиций и привычек неизменно влекут за собой ссоры, противостояния и стычки.

Что предпринять, чтобы избежать подобного? Несколько общих правил:

  1. Создание адекватных отношений. Особенности характера или темперамента члена семьи должны учитываться и терпимо восприниматься.
  2. Взаимные уступки. Чтобы что-то получить, нужно чем-то пожертвовать, необходимо уметь договариваться и идти навстречу оппоненту.
  3. Здесь и теперь. Прошлое нужно оставлять за пределами настоящего и не тянуть обиды за собой. Если же проблема возникает в данную минуту, и решать ее нужно именно сейчас, с учетом теперешних особенностей.

Поведение родителей иногда является запускающим механизмом, при котором детям хочется проявить свою конфликтную сторону.

Несколько нюансов, учет которых уменьшит количество ссор:

  • раздражаться нерезультативно: ребенок должен сам для себя осознать, что его нервная реакция на замечания родителей приводит лишь к ухудшению отношений – гораздо продуктивнее спокойно выслушать старших и попробовать объяснить свою позицию, ее обоснованность;
  • взвешивание ситуации: ребенку следует задуматься, чего он хочет на самом деле – отстоять себя в любом случае или сохранить позитивность отношений с родителями, чего хотят родители – позитивных изменений или покушаются на личностную свободу; следствием такого анализа должно быть оптимальное конструктивное поведение по отношению к старшим;
  • творчество: иногда очень полезно попытаться взглянуть на ситуацию с другой, не традиционной стороны, ребенок может предложить, например, поменяться с родителями местами – подобные эксперименты создадут лучшие условия для взаимопонимания;
  • внимание: иногда для недопущения разладов с родителями нужно просто уделить им и их переживаниям больше внимания, порой достаточно просто подойти поближе и проявить заботу или улыбнуться;
  • посредник: для недопущения конфликта с родителями ребенок может воспользоваться помощью других родственников (старших братьев/сестер, бабушек/дедушек, тети/дяди) – они выступят связующим звеном между оппонентами, помогут интегрировать позиции спорщиков.

Супружеские конфликты специфичны. Их характеризует несовпадение, обусловленное полом супругов и ролевыми различиями в семье.

Чтобы избежать разладов, следует помнить:

  • ценность спутника как личности;
  • провокации – не лучший способ мирного сосуществования;
  • всегда следует договариваться о распределении обязанностей и ответственности в паре заранее;
  • проявлять снисходительность и понимание к слабостям партнера;
  • суверенитет и его границы должны не только осознаваться супругами, но и не нарушаться.

Противоречие с родителями проявляется как конфликт поколений. Важно соблюдать относительную автономность каждого – как ребенка, так и родителя. Дети очень чувствительны: когда нарушено их личностное пространство – тогда предъявляются претензии к родителям.

Как избежать конфликта - на работе с коллегами, в семье, с родителями, с начальником, в коллективе

Упрямство, когда ребенок настаивает на своем (покупке игрушек, сладостей и т.п.), приводит к непослушанию и разладу между поколениями. Здесь важно не доводить до подобного и вовремя налаживать взаимоотношения.

  1. Совместный досуг, когда интересно и детям, и родителям, помогает уменьшить возможные противостояния.
  2. Нельзя ограничивать свободу ребенка – совершая ошибки, он сможет многому научиться и не допускать их в будущем.

По поводу обиды: дети часто не понимают причину наказаний и запретов родителей и реагируют обидой как защитной формой поведения. Тут следует пояснить подобную позицию родителей адекватным ребенку языком и понятными ему примерами.

Также, с целью предотвращения разладов, нужно формировать у ребенка стойкое представление о надлежащем поведении, эталоне хорошего:

  1. Для недопущения конфликтов с младшим поколением эффективно запасаться терпением. Именно оно будет подчеркивать объективность родителей и обоснованность их позиции.
  2. Юмор – также незаменимый помощник. Если превращать напряжение в улыбку, до несогласия и спора вряд ли дойдет.
  3. Это же касается искренности, внимания и простоты человеческих отношений – формируя подобное при взаимодействии с детьми, родители максимально уменьшат упрямство, обиды и агрессию детей.

В чем заключается суть конфликта поколений? Читай статью.

О нравственных конфликтах и способах их разрешения читай здесь.

Уличные неурядицы и недоразумения чаще неожиданны и спонтанны. Чтобы к ним подготовиться, необходимо оценивать при взаимодействии с людьми:

  • их адекватность;
  • особенности пространства (открытое или закрытое; безлюдное или многолюдное);
  • особенности времени (темное, светлое время суток, утро, день или вечер);
  • специфику ситуации (причины неурядиц, кто виновник, какие интересы).

С людьми, которые пытаются спровоцировать на конфликтные действия можно также найти оптимальную линию поведения.

Если, например, в транспорте достоинство человека пытаются унизить, следует реагировать добродушно и спокойно, а внутренне – снисходительно. Чаще подобным занимаются неуверенные в себе люди, пытающиеся подобным образом (выводя человека из равновесия) компенсировать собственные внутренние проблемы.

Ситуации помогут вопросы спокойным тоном и уравновешенный тембр голоса. Цель – узнать, что же именно способствовало раздражению провокатора?

Вежливость – фундамент безопасности. На хамство не следует реагировать еще большей руганью. Грубость, желание доказать свою правоту вызовут лишь большее противостояние.

Выделим общее. Для того, чтобы избежать конфликтного взаимодействия, необходимо:

  • четко понимать закономерности зарождения конфликта и его предпосылки;
  • учитывать факторы, способствующие эскалации и усугублению конфликта;
  • обладать умением применять на практике способы недопущения и профилактики недоразумений в общении, несогласованности позиций людей.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus или Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

О admin

x

Check Also

Детские капризы на улице: причины и последствия

деткие капризы на улице Детские капризы — довольно частое явление, особенно в больших городах. Причем причины таких капризов могут быть разные — до того, на какие качели хочет ребенок пойти ...

Новый взгляд на причины детских капризов, истерик и плохого поведения, Онлайн-школа Марины Майской

Новый взгляд на причины детских капризов, истерик и плохого поведения В этой статье я хочу коснуться темы детских капризов и истерик и их связи с мыслями и убеждениями их родителей ...

Почему дети капризничают, и как себя вести?

Причины детских капризов и правила поведения родителей Дети часто капризничают и это естественно – они не всегда могут управлять своими эмоциями. Вы в свою очередь должны правильно реагировать на капризы ...

Причины детских капризов и как с ними бороться

Подписка на обновления развивающих игр и статей о детях. В детстве каждому ребенку свойственно капризничать, даже самому спокойному и уравновешенному малышу. Многие психологи, которые занимаются детским поведением, пытаются выяснить с ...

Детские истерики 1-4 года – что это и как бороться?

Практически нет ни одного родителя, который хотя бы раз в жизни не сталкивался с детскими истериками. Привычными они являются для возраста 1-4 года, когда ребенок только начинает пробовать методы взаимодействия ...

Истерики у детей старше года: причины и решение: MAMABOOK

С взрослением малыша, в период от года и до пяти лет у ребенка происходит психоэмоциональная перестройка, у него появляется новый опыт, расширяются границы его познания, он придает больше значения эмоциональным ...

Как справляться с детскими истериками: Причины истерик у детей 2-3 лет

Милые и беззащитные существа могут быть настолько непредсказуемыми и неистовыми, что несчастные родители начинают пачками пить успокоительное. Вспышки агрессии и истерики у детей в возрасте от года до 5ти лет ...

Средство от истерики

Автор: Конфетка Администратор Откуда: Днепропетровск Зарегистрирован: 2010-08-21 Приглашений: 0 Сообщений: 263 Уважение: [+21/-0] Позитив: [+20/-0] Пол: Женский Возраст: 35 [1983-02-18] Награды пользователя: Провел на форуме: 2 дня 3 часа Последний ...

Как избавится от детских истерик

Внешний признак детской истерик – это катание по полу, крики, визг, слёзы. Практически все родители в той или иной мере сталкивались с истерикой своего ребенка. И точно назовут симптомы его ...

Истерика у маленьких детей

Рано или поздно, но родители сталкиваются с таким явлением как детская истерика. И часто родители не знают, как прекратить это. Зачастую детские истерики происходят в людных местах и родителям приходится ...

Детским истерикам – решительное нет

Любой родитель хоть раз в жизни имел дело с дикими выходками собственного ребенка Плач, крики, швыряние игрушек такое поведение пугает, расстраивает и ставит нас в тупик. Что предпринять родителям? Как ...

Истерики в дошкольном возрасте, как бороться и причины их возникновения

Истерики в дошкольном возрасте, как бороться и причины их возникновения Детская истерика является очень распространенным явлением, особенно часто она проявляется в дошкольном возрасте. Многие родители пугаются такого поведения своего ребенка ...

Детские истерики, Сайт для родителей

Для маленького ребенка, драться и кусаться означает общаться с окружающими. Вот советы по обучению более подходящим методам самовыражения. В течение первых трех лет жизни, драки и применение зубов не по ...

Как справиться с детскими истериками, Блог 4brain

…от образцов поведения, заложенных в детстве, На каждой детской площадке, в транспорте или поликлинике найдутся не меньше двух малышей, которые устраивают истерики: Не хочу!, Не буду!, Не пойду!. И если ...

Детские истерики: причины, периоды, как справиться с детской истерикой, sovetu

Детские истерики появились в то же время, когда и сами дети, эта тема изучается уже на протяжении многих столетий разными специалистами. Детская истерика – представляет собой сильный эмоциональный всплеск, который ...

Детские истерики: причины, периоды, как справиться с детской истерикой

Детские истерики появились в то же время, когда и сами дети, эта тема изучается уже на протяжении многих столетий разными специалистами. Детская истерика – представляет собой сильный эмоциональный всплеск, который ...

Детская истерика — Воспитание детей

Истерика это в большинстве случаев способ управления вами, желание получить что-то или достичь какой-то цели. Если вы повелись, истерики будут случаться регулярно. Это спектакль, в который втягивают вас, ожидая вашей ...

Причины истерик у детей 10 лет Советы врачей Клиники и врачи

Как правильно реагировать на истерики ребенка 2 – 3 лет Рано или поздно почти все родители сталкиваются с проблемой детских истерик. Маленький человек сначала требует удовлетворения своих потребностей (в еде, ...

Истерики у детей 2–3 лет: причины возникновения, возможности предотвращения

Многие мамы и папы оказываются в растерянности, когда их прежде спокойный и послушный малыш вдруг становится совершенно неуправляемым, закатывая истерики по малейшему поводу. Чаще всего это происходит, когда кроха перешагивает ...

Детские истерики: причины, как реагировать на детскую истерику

Детские истерики: причины, как реагировать на детскую истерику Маленькие ангелочки порой умело перевоплощаются в бунтарей, умеющих подчинить волю взрослых своим желаниям. Активным и упрямым от природы малышам разумные ограничения не ...

Детские истерики: причины и способы их предотвращения

Детские истерики: причины и способы их предотвращения Каждый родитель очень хорошо представляет себе, что такое детская истерика. Для многих, если не для всех, она является катастрофой, наказанием, пыткой. И мы ...

Рейтинг@Mail.ru